Ya está aprobada la normativa que regula y mejora los derechos de los clientes frente a los servicios de atención telefónica.
Leer más »
Te contamos qué puedes reclamar a tu operador y cómo debes hacerlo.
Leer más »
El anteproyecto de Ley de el Ministerio de Consumo prevé establecer nuevas normas en Atención al Cliente.
Leer más »
Más vías para contactar con Vodafone: la operadora amplía su servicio de soporte a través de WhatsApp.
Leer más »
Os contamos cómo contactar con la atención al cliente de Vodafone: todos los teléfonos, acceso online, apps y más formas de contacto. También repasamos las principales gestiones que se pueden realizar a través de cada uno de los canales.
Leer más »
Os contamos cómo contactar con la atención al cliente de Movistar: todos los teléfonos, acceso online, apps y más formas de contacto. También repasamos las principales gestiones que se pueden realizar a través de cada uno de los canales.
Leer más »
Os contamos los detalles de cómo es la atención al cliente premium que Movistar engloba dentro del programa Priority, disponible para los usuarios de las tarifas Movistar Fusión más completas.
Leer más »
Analizamos la estrategia de Pepephone, O2 y Vodafone bit que intentan destacar, más allá de por las tarifas, por un servicio de atención al cliente diferencial, con agentes bien formados y capacitados para dar solución a todo.
Leer más »
En España y muchos otros países las tarifas con llamadas ilimitadas se han hecho muy populares en los últimos años. Con la explosión del uso de los datos móviles, la voz ha pasado a un segundo plano y ha sido ahí cuando los operadores han...
Leer más »
Durante 2013 se han sucedido el anuncio de nuevas o mejoras tarifas o servicios, principal arma de las operadoras móviles para captar clientes, y de paso mantener a los que ya tienen en cartera, pero ahora que los precios están tocando...
Leer más »
Vodafone nos tiene acostumbrados a convocarnos para presentarnos nuevas tarifas o servicios pero los anuncios de hoy no van en ese camino y es que hoy el operador rojo lo que ha anunciado ha sido una remodelación de su canal de...
Leer más »
Vodafone parece decidida a limar algunos de los aspectos más criticados de la operadora y que la separaban aún más de los OMVs, que siempre supieron ser más hábiles en ofrecer lo que más demandan sus usuarios. En los últimas semanas,...
Leer más »
Después de conocer que Movistar ha reculado de momento en su intención de cobrar por el exceso de datos en sus tarifas de internet móvil como bien se interesaron en aclararnos pese a lo comunicado previamente, ahora Vodafone nos confirma...
Leer más »
Que las telecomunicaciones es el sector que mayor número de reclamaciones recibe en España no se le escapa a nadie. Facturas con importes injustificados, cortes de servicio sin compensación y otros problemas son más habituales de lo que...
Leer más »
Aunque no resulte demasiado evidente de momento, los tres principales operadores afirman estar haciendo grandes esfuerzos para mejorar sus servicios de atención al cliente aunque a la vista de los últimos acontecimientos, parece que...
Leer más »
Ya no solo vale tener las mejores tarifas o los teléfonos más relucientes. Ahora los clientes de los operadores tienen muy en cuenta el servicio de atención al cliente que se les presta y con este fin Orange ha decidido integrar en su...
Leer más »
Lleva unas semanas en el Android Market, pero hasta hoy no había llegado a la App Store. La aplicación nativa Mi Vodafone para Android y iPhone ya está en ambas plataformas. Con Mi Vodafone podemos consultar nuestras facturas y cómo...
Leer más »
Sea cual sea nuestro operador, hay pocos momentos que den tanta pereza como tener que entendernos con el personal de atención al cliente pra realizar una gestión. Vodafone lanza hoy Mi Vodafone, una aplicación para Android e IOS que,...
Leer más »
El servicio de atención al cliente sigue siendo uno de las principales motivos de queja de los usuarios pero los operadores parecen resistirse a atacar el fondo del problema (formar correctamente a sus agentes) aunque si es cierto que...
Leer más »
Lo que faltaba… Mientras la telefonía móvil sigue siendo el sector que acapara el mayor número de quejas sobre los servicios de atención al cliente, resulta que ante un “servicio” que actualmente suele convencer a muy...
Leer más »atención al cliente:No pueden hacerte esperar más de tres minutos: la nueva ley de atención al cliente limita las esperas.Cómo reclamar a tu operador: pasos a seguir...
