Aunque son poco frecuentes, de vez en cuando es posible que exista una avería en la red de Vodafone, tanto en banda ancha móvil como en banda ancha fija. Si en un momento dado tu equipo o dispositivo no se conecta a internet, puede deberse a diferentes causas.
Lo primero que debes comprobar es si el problema está en tu teléfono u ordenador, en tu router, en la red de Vodafone o en el servicio/app al que quieres acceder. Y si se trata de una incidencia en el router o en la red, intentar solucionarla. Veamos cómo hacer ambas cosas.
Averigua dónde está el problema
Pongámonos en situación: intentas acceder una web, una app o una plataforma de streaming, y no hay manera. Para detectar si el problema afecta únicamente a esa página o servicio, basta con intentar abrir una nueva dirección u otra app para ver si carga. Si la segunda app o dirección carga correctamente, el problema afecta únicamente a ese enlace o aplicación. Si no, prueba a cerrar y volver a abrir el navegador.
Si no carga ninguna web o app, el problema va más allá y hay que comprobar si sólo afecta a ese dispositivo o a otros que tengas conectados a Internet, ya sea de forma inalámbrica o por cable. Si el problema está en uno de ellos, prueba a desconectar y a volver a conectar el WiFi o la red móvil. ¿Sigue sin funcionar? Reinícialo.
Si hay más de un dispositivo o equipo sin internet por cable o WiFi, comprueba las luces del router. En caso de que haya alguna en rojo o apagada, puedes probar a reiniciarlo. Si no se soluciona o si el problema es con la red móvil, el siguiente paso es mirar si es una avería generalizada o únicamente afecta a tu conexión.
También puedes contactar directamente con el operador para preguntar si existen problemas de algún tipo. Puedes hacerlo a través de las redes sociales de Vodafone como Facebook, Twitter o Instagram, desde tu área de cliente, o llamando gratis al 22123 desde móvil Vodafone o al 607123000 desde cualquier fijo o móvil.
Cómo solucionar un fallo con la conexión de Vodafone
Como hemos visto, la solución dependerá de dónde esté el problema y de la magnitud de la avería. Si el fallo de conexión ocurre en un solo dispositivo, prueba a desactivar y volver a activar el WiFi o los datos móviles. Lo mismo si es por cable Ethernet. Y si continúa igual, inténtalo reiniciando el equipo o dispositivo en cuestión.
Si hay varios equipos o dispositivos con problemas por WiFi o por cable, apaga el router, espera un minuto y vuelve a encenderlo. Si se trata de un problema en el router, la conexión debería restablecerse; si sigue fallando, ponte en contacto con Vodafone. También puedes probar a resetearlo, pero ten en cuenta que se reestablecerán los valores de fábrica y se borrarán las configuraciones que hayas hecho.
Imagen portada | Copilot.
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