Por desgracia para todos, los intentos de estafa están a la orden del día y las técnicas de los ciberdelincuentes son cada vez más complejas. En los últimos días, sin ir más lejos, hemos visto paquetes sorpresa con código QR, números de teléfono en billetes e incluso timos dirigidos a universitarios.
Consciente de ello, Vodafone acaba de lanzar una campaña con la que pretende impulsar la seguridad digital de sus clientes. Para ello, está informándoles sobre los principales casos de fraude (como el timo de la doble llamada) e indicándoles cómo deben actuar ante ellos.
Nunca facilites tus datos bancarios por teléfono
Dentro de su estrategia de mejorar la atención y experiencia de los clientes, Vodafone España ha puesto en marcha una campaña de divulgación online para que sus usuarios puedan detectar mejor cualquier intento de estafa o fraude y sepan cómo responder ante estas situaciones.
Como parte de esta iniciativa, Vodafone está informando sobre las principales métodos de estafa online a través de sus redes sociales y ha creado una web informativa sobre seguridad digital en la que explica los casos más frecuentes que afectan a las operadoras de telecomunicaciones.
Entre ellos, destacan el vishing, una llamada que suplanta la identidad de un tercero para obtener datos personales o bancarios alertando de un falso cambio de tarifa, falsa subida de precios o cambio societario. Y cómo no, el famoso timo de la doble llamada, similar al anterior pero con una segunda llamada que dice ser la competencia mejorando las condiciones de la tarifa actual tarifa.
También existen casos de suplantación de números de teléfono o incluso fraudes más sofisticados que integran inteligencia artificial para tratar de obtener datos personales y/o bancarios.
Vodafone recuerda que sólo te pedirá tus datos completos cuando llegues a la compañía y jamás te llamará para alertarte de un aumento de precio. Ante cualquier duda, recomienda acudir a su servicio de atención al cliente en el teléfono 22123, en el chat online de la app Mi Vodafone, en WhatsApp o en las tiendas Vodafone.
Además, si has sido víctima de una estafa o quieres denunciar alguna práctica fraudulenta, el operador aconseja hacerlo a través del INCIBE (017), al Grupo de Delitos telemáticos de la Guardia Civil, ante la Brigada de Investigación Tecnológica (BIT) de la Policía Nacional o presencialmente ante las autoridades competentes.
Imágenes | Vodafone
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