Ya hablamos hace unos días de la situación que varios usuarios de iMessage en iOS que luego se pasaban a un dispositivo Android dejaban de recibir mensajes. Una de las afectadas incluso demandó recientemente a Apple por esta circunstancia, y ahora los problemas crecen tras aparecer ciertos conflictos en los servidores que ofrecen dicha capacidad.
Ese problema en los servidores ha empeorado la situación y ha hecho que los métodos que la plantilla de soporte técnico de Apple no pueda acceder a alguna de las posibles opciones para tratar de solucionar el problema a los usuarios afectados por el mismo. Apple, eso sí, reconoce que está trabajando en una solución.
iMessage fue presentado en 2011 junto al lanzamiento de iOS 5, y la idea era simple: se interceptan los mensajes de texto que se envían entre dispositivos iOS y se re-enrutan a través de sus servidores en lugar de hacerlo a través de las operadoras móviles que usaban los tradicionales mensajes SMS o MMS. Eso ofrecía ciertas ventajas, como saber si el mensaje ha sido leído o al menos ha llegado al receptor, y además poder enviar un mensaje tanto a dispositivos iOS como a ordenadores con OS X.
Los problemas se hacen patentes cuando uno se sale del ecosistema Apple. Si has estado utilizando iMessage y te pasas a Android, puede que los mensajes que te envían a tu móvil desde ese momento lleguen, pero también puede que no lo hagan. Los foros de soporte de Apple están repletos de quejas al respecto, y la demanda -sobre la que Apple no ha hecho comentarios- se suma a esas protestas de la comunidad de usuarios. El mensaje de Apple al respecto, enviado a la redacción de Re/code, ha sido el siguiente:
Recientemente hemos corregido un problema relacionado con los servidores de iMessage que causaba conflictos para ciertos usuarios, y tenemos preparado un parche adicional para una próxima actualización del software. Pedimos a aquellos que aún estén experimentando problemas que se pongan en contacto con el servicio AppleCare.
En esa comunicación no se indican fechas estimadas para la aplicación de ese parche, pero estaremos atentos. Esperemos que con dicha actualización el problema desaparezca de una vez por todas y los usuarios que den el salto a otras plataformas desde iOS puedan utilizar sus móviles sin problemas.
Vía | Re/code
En Xataka Móvil | El "purgatorio de iMessage": ex-usuarios de Apple se quejan de no recibir SMS después de cambiar de móvil
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