Hoy es el día indicado para que entre en vigor al completo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y con ella llegará una medida que agradará a muchos. Consumo ya había advertido a los operadores que el cobro por el envío de facturas en papel es una práctica abusiva pero ahora la nueva ley lo recoge en ella para no dejar ninguna duda.
A partir de hoy los operadores de telefonía, entre otras empresas suministradoras de servicios, no podrán imponer por defecto a los usuarios el envío de las facturas mediante vía electrónica. Pero además de eliminar esa posibilidad también se establece la prohibición de cobrar a los usuarios por el envío de las facturas en papel.
Aunque seguramente los que vayáis a leer este artículo estaréis más que acostumbrados al uso del correo electrónico e Internet son aún más de 13 millones de españoles los que tienen acceso limitado a Internet, incluso siendo más de 10 millones de personas mayores de 55 años los que nunca han usado Internet.
Para este tipo de usuarios la imposición de la factura electrónica o el cobro por su envío en papel es una práctica abusiva contra ellos, pero la nueva Ley de defensa de los consumidores acabará desde hoy con ello. Los operadores tendrán que enviar por defecto las facturas en papel, no pudiendo cobrar por ello al usuario y en el caso de pasar a factura electrónica tendrá que ser con la solicitud expresa del usuario.
Hasta ahora era habitual que los operadores aplicasen la factura electrónica por defecto, método que se extendió además cuando estos empezaron a anunciar el cobro por su envío en papel, prácticas que tendrán que aparcar ahora. Cabe esperar que los operadores no reaccionen con subidas de precio de otros conceptos por la imposición de la factura en papel gratuita, ya que podrían incentivar el uso de la factura electrónica con otros beneficios o ventajas como ya hacen algunos.
En Xataka Móvil | Se acabaron las penalizaciones desproporcionadas por baja de un contrato con permanencia Imagen | Kozumel
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