La compra de ONO por parte de Vodafone se hizo efectiva en agosto de 2014 pero la integración definitiva no está siendo tan rápida como se esperaba. La aparición de una oferta convergente conjunta no tardó en llegar pero más de dos años después, los clientes con fibra ONO y móvil Vodafone siguen recibiendo dos facturas y de momento seguirá siendo así pese a los últimos cambios.
Pero algo está moviéndose al fin y Vodafone ha empezado a informar de que a partir del mes de diciembre todas las facturas recibidas tanto de los servicios prestados por Vodafone España como los de Vodafone Ono, pasarán a ser emitidos por Vodafone Servicios, aunque manteniendo ambas facturas por separado de momento.
De esta manera, Vodafone da el adiós definitivo a ONO como empresa y ya solo queda como marca comercial ligada a la fibra dentro de Vodafone. Cambio necesario para la futura integración de facturas pero que de momento no se traducirá en mejoras ni cambios más allá de quien factura a los clientes de ambas compañías.
Tarifas, servicios online, app de autogestión o los teléfonos de atención al cliente seguirán manteniéndose sin cambios y por separado, con la consiguiente duplicidad de soluciones que precisamente no ayudan a los clientes. Esperemos, esta vez sí, que no se dilate mucho más la integración definitiva de ambas compañías y pronto tengamos noticias al respecto como parecen indicar los últimos movimientos.
Más información | ONO.
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