Como todas las operadoras, Vodafone tiene un servicio de atención al cliente presencial en cualquier tienda y por teléfono. Sin embargo, usar la app para hacer consultas es la opción más cómoda en la mayoría de ocasiones. Por ello, hace años que la teleco ofrece Mi Vodafone.
Se trata de una app completamente gratuita y que se puede descargar tanto en móviles Android como en iPhone. En ella encontramos todo tipo de opciones que precisamente repasamos en este mismo post.
Cómo descargar Mi Vodafone en el móvil
Como ya intuirás, la app de Mi Vodafone está disponible tanto para móviles Android como para iPhone. También se puede acceder vía web, aunque siendo móvil lo que nos atañe, creemos más interesante usar la app, la cual es gratuita.
Si es la primera vez que la usas, nada más abrirla deberás registrarte, pudiendo usar tu DNI o número de teléfono Vodafone para ello. En la propia aplicación encontrarás el proceso de registro, en el cual deberás añadir los típicos datos personales que te identifiquen (nombre, apellidos, DNI, etc.). Una vez hecho eso deberás crear una contraseña que te servirá para acceder siempre.
Mi Vodafone
Mi Vodafone es para ti: - Si tienes un contrato particular - Si tienes una tarjeta prepago - Si tienes un contrato de autónomo o pequeño negocio
Cómo se organiza la app Mi Vodafone
Tanto en Android como en iOS, la aplicación de Vodafone destaca por ser muy intuitiva. Y todo parte de una pantalla principal en la que encontramos un resumen de todos nuestros productos y servicios contratados. Véase como ejemplo las líneas móviles y el consumo que llevamos a cabo, la vista del importe de la última factura o el acceso a la tienda online, así como otras funciones que Vodafone quiera destacar en cada momento.
Luego, tenemos estas pestañas, ordenadas de izquierda a derecha:
- Para ti: ofertas y recomendaciones adaptadas a cada cliente, pudiendo acceder con un toque a todas ellas.
- Tienda: acceso a la tienda de Vodafone con productos asociados directamente a los servicios (móviles y tablets), pero también al MarketPlace de Vodafone con otro tipo de productos.
- TOBi: se trata del asistente virtual de Vodafone al que podemos realizar consultas sobre cosas que, de forma normal, no encontremos en la app.
- Mis productos: toda la información acerca de los productos y servicios contratados con la compañía.
- Mi cuenta: apartado en el que encontrar el acceso a notificaciones, modificación de datos personales y/o de pago y otras configuraciones.
Aparte, y guiándonos siempre desde la pestaña principal, encontramos un menú en la esquina superior derecha que al desplegarse otorga otros ajustes como el acceso a facturas, recargas, seguimiento de averías y más.
Cómo consultar y descargar facturas en Mi Vodafone
Uno de los apartados más importantes y que, como decíamos en un punto anterior, suele verse desde la propia página de inicio. En caso contrario, hay que seguir estos pasos:
- Desde la pestaña principal, abre el menú desplegable de la parte superior derecha.
- Pulsa en ‘Facturas’ y cuando se despliegue, ve a ‘Mis Facturas’.
- Selecciona el mes en concreto del que desees obtener la factura.
- Pulsa en ‘Visualizar PDF’.
- Si deseas descargar la factura, pulsa en las opciones de compartir y guarda el documento en tu móvil.
Cómo saber cuántos datos de la tarifa quedan
Otra vez, este dato se puede consultar también desde el panel de inicio. Para conocer más detalles, sigue estos pasos:
- Desde la pestaña principal, abre el menú desplegable de la parte superior derecha.
- Pulsa en ‘Mis productos’ y cuando se despliegue ve a ‘Productos y servicios’.
- Selecciona la línea móvil en cuestión y consulta ahí todos los detalles sobre el consumo.
Cómo comprar productos a través de Mi Vodafone
Como ya hemos explicado al hablar de la interfaz de la aplicación, en la parte inferior hay un acceso a las dos tiendas. Y sí, son dos tiendas, estando una orientada a dispositivos y servicios que vende la propia Vodafone, y la otra en formato marketplace con todo tipo de productos de otros vendedores.
Para comprar o contratar un servicio en cualquiera de las tiendas de Vodafone, deberás acudir a la respectiva tienda, elegir dicho producto, conocer sus detalles y configurarlos si procede (por ejemplo, en el caso de un móvil) y pulsar en 'Continuar' hasta que aparezcas ya en el proceso de compra y debas formalizar el envío.
La ventaja que tienen en ambos casos es que no se suelen cobrar de inmediato, sino que se cargan en la siguiente factura. Si bien no deja de ser algo que va en función de las preferencias de cada uno, no deja de ser al final un método de pago más como alternativa a las clásicas opciones de pago con tarjeta o mediante plataformas como PayPal o Bizum.
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